תנאי שימוש

האמור בתקנון ובאתר כולו מופנה אל שני המינים באופן שווה. יחד עם זאת התקנון נרשם בלשון זכר וזאת מטעמי נוחות בלבד.
אתר האינטרנט, להלן www.alumoon.com (הינו חנות ווירטואלית המציעה מכירת מוצרים המיוצרים בהתאמה אישית על פי מידות מיוחדות לבקשת המזמין).
האתר בבעלות אינקומק בלוקר בע"מ ח.פ 513405621 , שכתובתה: משרדים - רחוב אלטלף אברהם 25 יהוד, טל: 077-9979763 , דוא"ל: info@alumoon.com.
גלישה באתר לרבות כל שימוש בו מהווה את הסכמתך המלאה והמפורשת לתנאי השימוש, וכי הנך מעל לגיל 18, וכשיר משפטית. אם אינך מסכים לכל תנאיי השימוש עליך לחדול כל שימוש באתר.

1. מבוא
1.1 כל שימוש באתר כפוף לתנאי השימוש המפורטים להלן (להלן: "תנאי השימוש")
1.2 אין לעשות שימוש באתר למעט למטרות חוקיות בלבד.
1.3 חל איסור מוחלט לבצע סריקה רובוטית של האתר, או להטיל עומס בלתי סביר על שרתיו.
1.4 המפעילה רשאית לשנות את תנאי השימוש מעת לעת על פי שיקול דעתה הבלעדי. האחריות להתעדכן בשינויים כאמור מוטלת על המשתמש באמצעות כניסה לתנאי שימוש אלה מפעם לפעם. שימוש בשירות בכל עת כמוהו כהסכמה לתנאים המעודכנים והמתוקנים, כפי שהיו באותה עת.
1.5 המפעילה שומרת לעצמה את הזכות להפסיק ו/או להשהות את שימושך באתר על פי שיקול דעתה הבלעדי ומבלי שתדקק לתת על כך הודעה מראש ו/או בדיעבד.
1.6 מובהר בזאת כי נוסח התנאי שימוש המחייב והקובע הינו הנוסח המפורסם באתר במועד שימושך באתר ומחובתך להתעדכן בתנאי השימוש.
1.7 המפעילה אינה מתחייבת כי הקישורים המצויים באתר, ככל ואלו יופיעו, יהיו תקינים ו/או יובילו לאתר אינטרנט פעיל. הימצאותו של קישור לאתר מסוים באתר אין משמעו כי תוכן האתר הינו מהימן ו/או מלא ו/או עדכני ולמפעילה אין כל שליטה על תוכן כאמור, ועל כן המפעילה לא תישא בכל אחריות בקשר לכך.

2. הגדרות
2.1 "התוכן" משמעותו האתר על כל מידע ו/או צורה ו/או תוכן המופעים בו.
2.2 "השירות" משמעותו האתר לרבות אך לא רק הוראות והנחיות נלוות ומוצרים ושירותים קשורים אחרים.
2.3 "משתמש" כל מי שעושה שימוש באתר תהא צורתו של השימוש אשר תהא.
2.4 "מוצרים", משמעותם כל המוצרים המופיעים באתר .
2.5 "הנתונים שלך" משמעותם כל הנתונים ו/או המידע האלקטרוניים המוגשים על ידך ו/או הנאספים על ידי המפעילה במהלך השימוש באתר. (רא' מדיניות הפרטיות)

3. רכישת מוצרים באתר ו/או בהזמנה טלפונית
3.1 באתר מוצעים מוצרים ותנאיהם כפי שהינם מפורטים ומופיעים באתר באותה עת.
3.2 המפעילה רשאית לעדכן מעת לעת את רשימת המוצרים ותנאיהם (לרבות מחירם) על פי שיקול דעתה הבלעדי.
3.3 מובהר כי עם ביצוע ההזמנה, המוצר עובר ליצור בהתאמה אישית על פי המידות המוזמנות, ולכן, מרגע התחלת התאמת המוצר להזמנה הפרטנית של הלקוח, לא ניתן לבטל את העסקה.
3.4 לצד כל מוצר מופיע מחירו, כאשר המחיר כולל מס ערך מוסף (מע"מ) אלא אם צוין אחרת.
3.5 עלות המשלוח משוקלל כחלק מהמחיר הסופי בהזמנה ולא ניתן לבצע 'איסוף עצמי'.
3.6 המפעילה רשאית לבטל ו/או לאשר בכל עת כל הזמנה בהתאם לשיקול דעתה הבלעדי ומכל סיבה שהיא, לרבות אך לא רק הזמנה שבוצעה באתר ואושרה באמצעות המערכת האוטומטית של האתר, ולמשתמש לא תהיה כל טענה כנגד זכותה זו על כך כל תביעה לנזק בגין פעולת ביטול הזמנה.
3.7 מובהר ומודגש כי תמונות ו/או מצגים ו/או תצוגת המוצרים המופיעות באתר הינן לצרכי המחשה בלבד, ותתכן סטייה מגודל המוצר במציאות. בכל מקרה הן אינן מחייבות באופן כלשהו את המפעילה. ויודגש כי יתכנו הבדלים בצבעים ו/או גוון ו/או שינויים אחרים בין מראה המוצר באתר לבין מראה המוצר במציאות ולא יהיה בהבדל מעין זה לשמש כעילה לביטול ההזמנה ו/או החזרת המוצר.
3.8 המחשבון מידה אישית באתר נועד לסייע ללקוח בחישוב מדויק של המידות והמחיר וביצוע הזמנה. למרות זאת, ייתכנו שגיאות בחישוב המחיר, ובמקרים אלו למותג אלומון שמורה הזכות לתקן את ההזמנה ולהודיע על כך ללקוח.
3.9 על המשתמש מוטלת האחריות הבלעדית לפרטים אותם הוא מזין באתר לרבות אך לא רק פרטיו האישיים, וכן פרטי הזמנתו.
3.10 המפעילה אינה אחראית לכל שימוש של המזמינים במוצרים שיירכשו .
3.11 בעת הזמנת אדניות ועציצים דרך האתר או באמצעות הזמנה טלפונית, על הלקוח לוודא ביצוע איטום נוסף על ידי בעל מקצוע מוסמך, כגון גנן.
3.12 בכל שאלה יש לפנות אך ורק למחלקה הרלוונטית אצל המפעילה בכתובת הדוא"ל הבאות.
מובהר כי אך ורק פניות רלוונטיות יענו: info@alumoon.com | business@alumoon.com
3.13 לשירות, ניתן ליצור קשר עם המפעילה בימים א' עד ה' בין השעות 9:00 עד 16:00 בטלפון שמספרו הוא 04-602-7342

4. אחריות
4.1 אי מתן דיווח מידי כאמור תהווה הוכחה מכרעת כי המוצר סופק כשהוא חופשי מכל נזק.
4.2 מובהר כי מוצר שנעשה בו שימוש כלשהו לא יהיה ניתן להזדכות בגינו.
4.3 המפעילה שומרת על זכותה לבדוק כל מקרה לגופו ותהא רשאית לפעול על פי שיקול דעתה הבלעדי בכל דרך בה תמצא לנכון כגון ובין היתר באחת הדרכים הבאות:
א) לדחות את התלונה בלא צורך בנימוק. למשתמש ו/או לרוכש לא יהיו תלונות על כך.
ב) להחליף את המוצר שסופק במוצר מאותו סוג.
ג) לבצע השבה: ההשבה הכספית תבוצע רק לאחר שהמוצר הוחזר לידי המפעילה וזו אישרה את קבלתו. יובהר כי החזר כספי יינתן אך ורק לאמצעי התשלום שבאמצעותו בוצעה העסקה
אלא אם נקבע אחרת בין הצדדים.
ד) לאפשר נקודות קרדיט לרכישה באתר, ככל והדין מאפשר (אם לא מדובר בביטול על פי זכות שבחוק הגנת הצרכן, או ביטול בשל פגם)..
4.4 מובהר כי לאחר אספקת המוצר ללקוח, המפעילה אינה אחראית להרכבתם ו/או התקנתם של מוצרים שנרכשו באתר ואחריות זו תחול על הלקוח ועל חשבונו. כל הרוכש מוצר באתר מצהיר בזאת כי ידוע לו והוא מסכים כי האחריות להרכבתם ו/או התקנתם של מוצרים שנרכשו כאמור, הדורשים התקנה והרכבה, תחול עליו ועל חשבונו הבלעדי.
4.5 המפעילה לא תהיה אחראית על כל נזק שעלול להיגרם כתוצאה משימוש בלתי הולם או שגוי במוצרים.
4.6 המפעילה אינה אחראית על מוצרים שהתקנתם תלויה בקונה ושניזוקו כתוצאה מהתקנה לא נכונה.
4.7 על המשתמש באתר לוודא כי הפרטים שהזין נכונים.
4.8 המפעילה אינה אחראית לכל נזק שייגרם למזמין ו/או לצדדים שלישיים כתוצאה מרכישה ו/או שימוש באתר. לרבות, אך לא רק, מקרים בהם הרכישה לרבות התשלום בגינה התבצע שלא בהסכמתו ו/או בידיעתו של בעל החשבון ו/או הקלדה שגויה של כתובת למשלוח ההזמנה ו/או הקלדה שגויה של פרטי כרטיס אשראי ו/או בחירה שגויה של מידות ו/או בחירה שגויה של מוצרים ו/או בחירה שגויה של גוון וכן כל שגיאה התלויה במשתמש באתר;
וכן מקרים של תקלה בתקשורת עקב מעשה ו/או מחדל של ספקי תקשורת.
4.9 על המזמין לבדוק כי המוצרים אשר קיבל לידיו תואמים את פרטי ההזמנה כפי שזו הוזנה על ידו. ככל וישנה אי התאמה מהותית בין המוצרים שסופקו למוצרים שהוזמנו על המזמין להודיע 4.10 על כך למפעילה מיד, אחרת יראו את המזמין כמי שאישר כי קיימת התאמה בין ההזמנה למשלוח ולמזמין לא יהיו טענות נגד המפעילה בשל כך.

5. תשלום
5.1 תשלום יבוצע באמצעות פרטי כרטיס אשראי. הנך מתחייב לספק פרטי כרטיס אשראי תקינים, ולעשות שימוש בכרטיס אשראי שבבעלותך בלבד.
5.2 בסוף הליך הרכישה, יקבל הלקוח אישור הזמנה (לאמצעי הקשר שהזין) ובו מספר סידורי של ההזמנה, אשר משמעה כי פרטי בקשת הקנייה שהוגשה נקלטה במערכת וההצעה הפכה לעסקת שלמה מלאה ומחייבת, אלא אם יצוין במפורש אחרת ובכפוף לתנאי ביטול רכישות באתר כמפורט בתקנון זה.
5.3 המפעילה רשאית לשלוח ללקוחות אשר השלימו את הליך הקנייה דואר אלקטרוני ו/או מסרון המאשר את קנייתם.

6. אספקת המוצרים ומשלוחים
6.1 ניתן לבצע איסוף עצמי של ההזמנה, ממוקדים ייעודיים ורק לאחר קבלת אישור לאיסוף.
6.2 עם ביצוע הזמנה הכוללת משלוח, יחויב הלקוח בדמי משלוח כפי שמופיעים באתר בעת ביצוע ההזמנה.
6.3 דמי המשלוח עשויים להתעדכן מעת לעת לפי שיקול דעתה של המפעילה.
6.4 זמן האספקה מצוין בעמוד המוצר בלבד.
6.5 המפעילה שומרת לעצמה את הזכות לעדכן את מועד האספקה, לרבות עיכוב. במקרה כזה תישלח הודעה מתאימה – העיכוב לא יהווה עילה לביטול.
6.6 שירותי המשלוחים ניתנים על ידי חברות חיצוניות שאינן בשליטת המפעילה.
6.7 המפעילה תפעל מול חברת השליחויות במקרה של נזק, אך אינה אחראית ישירות לפעולתה.
6.8 עיכוב של עד 5 ימי עסקים אינו מהווה עילה לביטול.
6.9 עיכובים שמקורם במזמין (כגון קשיים בתיאום) אינם באחריות המפעילה.
6.10 עיכובים עקב כוח עליון (לרבות מזג אוויר חריג, מצב בטחוני, שביתות, מגפות וכד') אינם מהווים עילה לטענות מצד הלקוח.
6.11 אם המזמין לא אותר במועד שתואם מראש – יתואם מועד חדש. תיתכן גבייה נוספת בגין משלוח חוזר. אם לא יתבצע תיאום בתוך 90 ימים, ההזמנה תבוטל והמוצרים יועברו לרשות החברה – ללא החזר.
6.12 באישור הלקוח, ניתן להשאיר את המשלוח במקום מוסכם מראש. במקרים כאלה, הלקוח נוטל על עצמו את האחריות במקרה של אובדן, גניבה או נזק.

7. הזמנות במידה אישית והתקנות
7.1 על הלקוח לוודא שפני השטח מיועדים להתקנה, תקינים, מפולסים ונגישים – בהתאם להנחיות שנמסרו.
7.2 אם בביקור המתקין יתברר שהתנאים אינם מתאימים, החברה רשאית לדחות את ההתקנה עד שהלקוח יבצע את ההתאמות.
7.3 במקרה של הגעה חוזרת עקב תנאים לא מתאימים – ייגבה תשלום נוסף לפי המחירון.
7.4 האחריות להכנת האתר חלה על הלקוח. ניתן לפנות אלינו לייעוץ טרם ההתקנה.

8. שירותי הרכבה
8.1 מוצרים מסוימים כוללים שירות הרכבה על ידי מתקין מוסמך מטעם אלומון.
8.2 תיאום יתבצע לאחר אספקת המוצר, בתוך עד 14 ימי עסקים (אלא אם סוכם אחרת).
8.3 תיאום מועד ההרכבה מתבצע בשיתוף פעולה עם הלקוח.
8.4 השירות ניתן באזורים נבחרים כפי שצוין באתר או בהזמנה.
8.5 השירות כרוך בתשלום נוסף, אלא אם צוין אחרת במפורש.
8.6 ביטול תיאום הרכבה יתבצע בהתראה של 24 שעות לפחות. במקרה של היעדרות – ייגבה תשלום בהתאם למחירון.
8.7 במקרה של עיכוב באספקה – מועד ההרכבה יעודכן בהתאם.

9. ביטול עסקה והחזרת מוצרים
9.1 מדיניות ההחזרות כפופה לחוק הגנת הצרכן, תשמ"א–1981.
9.2 ניתן לבטל הזמנה או להחזיר מוצרים תוך 14 יום מיום קבלתם.
9.3 החזרה תתבצע רק עבור מוצרים במצב חדש, ללא שימוש, פגמים, נזק או סימני בלאי.
9.4 מוצרים שיוצרו בהתאמה אישית לא ניתנים להחזרה, אלא אם נמצאה בהם תקלה או פגם.
9.5 יש לפנות לביטול תוך 14 יום ממועד קבלת ההזמנה.
9.6 אם ההזמנה טרם הועברה לייצור – יבוצע החזר מלא.
9.7 איסוף החזרת המוצר יתואם על ידי נציג מטעמנו ויבוצע על חשבוננו (פעם אחת בלבד).
9.8 לאחר קבלת המוצר ובדיקת תקינותו – יתבצע החזר כספי בתוך 7 ימי עסקים.
9.9 צרכנים שהם אזרחים ותיקים, עולים חדשים או אנשים עם מוגבלות – רשאים לבטל עסקה בתוך 4 חודשים, בהתאם להוראות החוק.
9.10 בקשה לביטול או החזרה תתבצע באחת הדרכים הבאות:
טלפון: 04-6027342
מייל: info@alumoon.com
דואר רשום: רח' אלטלף אברהם 25, יהוד
הגעה בתיאום: רחוב השחם 6, כרמיאל
9.11 אם איסוף המוצר לא צלח עקב היעדרות המזמין – יתואם מועד נוסף. ייתכן חיוב בגין ניסיון נוסף לפי תעריף המשלוח.

10. מועדון הלקוחות, מבצעים ודיוור ישיר
10.1 קיימת אפשרות להצטרף למועדון לקוחות. מטרתו של מועדון הלקוחות היא בין היתר לאפשר לחבריו קבלת הודעות בדבר פרסומות, מבצעים, חידושים, הטבות ועדכונים – באמצעות כתובת דוא"ל ו/או מסרונים ("דיוור ישיר").
10.2 בעת ההצטרפות יתבקש המשתמש למסור פרטים אישיים ולאשר את הסכמתו לקבלת דיוור ישיר על פי חוק התקשורת (בזק ושידורים), תשמ"ב–1982, באמצעות סימון תיבה מתאימה.
10.3 המשתמש רשאי לבטל את הסכמתו בכל עת בדרכים הבאות: א) לחיצה על כפתור הסרה בגוף ההודעה
ב) שליחת SMS למספר ממנו נשלחה ההודעה
ג) שליחת מייל ייעודי להסרה
ד) סימון באזור האישי באתר
10.4 המפעילה רשאית לעדכן מעת לעת את תנאי ההצטרפות למועדון בהתאם לשיקול דעתה.
10.5 ייתכן שהמפעילה תציע קופונים, מבצעים או הטבות בלעדיות לחברי מועדון – ללא אפשרות לצבירת כפל מבצעים.

11. קניין רוחני
11.1 כל הזכויות באתר בבעלות המפעילה ושמורות באופן בלעדי לה בלבד. לרבות אך לא רק, הקניין הרוחני, זכויות היוצרים, זכויות מסחריות, עיצוב, טקסטים, תמונות, עריכה, סידור והצגת מידע, סימני מסחר, שמות מסחר, פטנטים, מדגמים, וכל צורה המחשה אחרת – כולם בבעלות המפעילה.
11.2 אין להעתיק, לשעתק, לשכפל, לשנות, או לבצע כל שימוש מסחרי אחר בתוכן האתר, אלא באישור בכתב מראש מהמפעילה.
11.3 המשתמש מתחייב שלא לפרסם או להפיץ את תוכן האתר ללא אישור כתוב מראש מהמפעילה.
11.4 אם נפגעו זכויות צד שלישי באתר, יש לדווח על כך למפעילה בהקדם.

12. שימוש במידע פרטי ואבטחה
12.1 האתר משתמש באמצעי הגנה והצפנה מקובלים לצורך שמירה על אבטחת מידע, בהתאם לדין.
12.2 בעת ההרשמה יידרש המשתמש לבחור שם משתמש וסיסמה, ולספק פרטי קשר לצורך גישה לחשבון.
12.3 המפעילה לא תישא באחריות לפעולות שבוצעו מחשבון המשתמש על ידי צד שלישי.
כללי, סמכות שיפוט והודעות
13.1 הדין החל על תקנון זה הינו דין מדינת ישראל בלבד.
13.2 סמכות השיפוט הבלעדית בכל עניין הקשור לתקנון זה תנתן לבתי המשפט בעיר תל אביב-יפו בלבד.

עדכון אחרון: 10.6.25